Введение 1
    Глава 1 Социально-экономические основы маркетинга 2
       Основные понятия 2
       Концепции маркетинга 5
       Цели маркетинговой деятельности 7
       Распространение маркетинга 8
    Глава 2 Управление маркетинговой деятельностью 8
       Анализ рыночных возможностей 8
       Отбор целевых рынков 9
       Разработка комплекса маркетинга 11
       Организация маркетинговой деятельности 12
    Глава 3 Маркетинговая среда организации 14
       Основные факторы микросреды 14
       Основные факторы макросреды 17
    Глава 4 Поведение потребителей при совершении покупки 20
       Модель поведения покупателей 20
       Характеристики покупателей 21
       Процесс принятия решения о покупке 24
       Особенности принятия решения о покупке товара-новинки 26
    Глава 5 Покупатели от имени организаций 27
       Рынок организаций 27
       Рынок товаров промышленного назначения 27
       Рынок промежуточных продавцов 31
       Рынок государственных учреждений 32
    Глава 6 Маркетинговые исследования и информация 33
       Концепция и состав системы маркетинговой информации 33
       Методика маркетинговых исследований 35
    Глава 7 Сегментирование рынка, выбор целевых сегментов и позиционирование товара 39
       Концепции маркетинга 39
       Сегментирование рынка 39
       Выбор целевых сегментов рынка 43
       Позиционирование товара на рынке 44
    Глава 8 Товары, товарные марки, упаковка и услуги 45
       Классификация товаров 45
       Марки товаров 47
       Упаковка, маркировка товара и сервисные услуги для покупателей 49
       Товарный ассортимент и товарная номенклатура 51
    Глава 9 Разработка и жизненный цикл товара 52
       Стратегия разработки новых товаров 52
       Этапы жизненного цикла товара 56
    Глава 10 Политика и методы ценообразования 59
       Проблемы и условия ценообразования 59
       Факторы ценообразования 61
       Стратегия и тактика ценообразования 63
    Глава 11 Распределение товаров и товародвижение 67
       Каналы распределения товаров и услуг 67
       Структура и управление каналами распределения 70
       Товародвижение 72
    Глава 12 Розничная и оптовая торговля 74
       Розничная торговля 74
       Оптовая торговля 78
    Глава 13 Маркетинговая коммуникация 82
       Проблемы, стратегии и методы маркетинговой коммуникации 82
       Комплекс стимулирования 85
    Глава 14 Реклама, стимулирование и пропаганда 89
       Реклама 89
       Стимулирование сбыта 92
       Пропаганда 94
    Глава 15 Стратегическое управление и маркетинг 96
       Стратегическое планирование 96
       Концепция стратегических хозяйственных подразделений 99
       Управление хозяйственным портфелем на основе концепции жизненного цикла 100
       Стратегическое управление маркетингом 100
    Глава 16 Международный маркетинг 103
       Тенденции и среда международного маркетинга 104
       Целесообразность выхода на внешний рынок 107
       Методы выхода на рынок 107
       Структура комплекса маркетинга 109
       Структура службы маркетинга 110
    Глава 17 Маркетинг в сфере услуг и некоммерческий маркетинг 111
       Виды и технологии услуг 111
       Особенности маркетинга услуг 113
       Некоммерческий маркетинг 114
       Маркетинг образования 117
    Рекомендуемая литература 117